Termini e Condizioni

Le presenti condizioni sono regolate e interpretate secondo la legislazione della Costa Rica. I servizi del sito web sono forniti dalla Società. In caso di differenze interpretative, prevale sempre la versione in lingua inglese.

1. Disposizioni generali

Partecipando ai giochi su Coolzino Casino, sei consapevole di poter perdere il denaro depositato sul tuo conto. In alcune giurisdizioni il gioco d’azzardo online potrebbe essere illegale. La piattaforma non fornisce consulenze legali né garanzie sulla liceità del servizio nel tuo paese. L’uso del sito avviene a tua esclusiva scelta e sotto la tua responsabilità: spetta a te verificare se l’attività è consentita dalla normativa locale.

Coolzino Casino è di proprietà e gestito dalla Società. Il gioco può creare dipendenza: ti raccomandiamo di giocare in modo responsabile. La piattaforma accetta esclusivamente utenti maggiorenni, ovvero con almeno 18 anni.

I termini e condizioni possono essere modificati quando necessario. Faremo il possibile per informarti via email dei cambiamenti importanti, ma ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Queste regole costituiscono un accordo vincolante tra te e il casinò. Prima di registrare un account devi leggerle per intero. Se non sei d’accordo con una qualsiasi disposizione, non devi utilizzare né continuare a usare il sito.

Accetti di ricevere comunicazioni da parte nostra tramite email, SMS o telefonate. Puoi disattivare le offerte promozionali via email o richiedere la cancellazione da SMS e chiamate contattando il supporto. Tuttavia, conserveremo il diritto di inviarti informazioni essenziali riguardanti il tuo account, il saldo o il funzionamento del sito anche se hai scelto di non ricevere più comunicazioni di marketing.

Alcune aree del sito possono contenere contenuti per adulti (18+), inclusi immagini, video o descrizioni di natura sessualmente suggestiva. L’accesso è riservato esclusivamente a chi ha almeno 18 anni o ha raggiunto la maggiore età nel proprio paese. Utilizzando il sito confermi di avere l’età legale richiesta, di accedere da un luogo dove tali contenuti sono permessi e di non consentire a minori di visualizzarli in alcun modo.

2. Disponibilità dei giochi

Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni a causa delle politiche dei fornitori di software, che possono variare nel tempo.

Non possiamo garantire che vincite, depositi, bonus o altri importi accumulati da giocatori residenti in paesi limitati, utilizzando connessioni crittografate per falsificare la propria geolocalizzazione, non vengano confiscati. Tali comportamenti violano i termini e condizioni e ci riserviamo il diritto di chiudere l’account, sospendere l’accesso e trattenere i fondi per eventuali danni causati.

3. Valute accettate

Sul sito è possibile giocare utilizzando le seguenti valute: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute.

4. Chi può giocare

Coolzino Casino accetta giocatori solo da paesi e regioni dove il gioco d’azzardo online è legalmente permesso. È tua esclusiva responsabilità informarti sulle normative vigenti prima di piazzare scommesse.

Accettiamo esclusivamente giocatori adulti che abbiano almeno 18 anni o abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge del proprio paese di residenza. Spetta sempre a te verificare le norme locali sull’età per il gioco online.

È tua piena responsabilità assicurarti di non violare alcuna legge applicabile partecipando ai giochi. Depositi e gioco con denaro reale sono soggetti alla normativa del tuo paese e devi rispettarla integralmente.

La Società si riserva il diritto di richiedere prove dell’età e di limitare l’accesso o sospendere l’account a chi non soddisfa questo requisito.

I giocatori provenienti dai seguenti paesi e territori (Paesi Vietati) non possono depositare né giocare con denaro reale: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia, territori francesi d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Saint Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Antille Olandesi, Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina.

Inoltre, non accettiamo giocatori da paesi inclusi nella blacklist o greylist del Financial Action Task Force (FATF), tra cui Corea del Nord, Iran, Albania, Barbados, Burkina Faso, Cambogia, Isole Cayman, Giamaica, Giordania, Haiti, Mali, Marocco, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippine, Senegal, Sud Sudan, Siria, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Yemen e Zimbabwe.

Non accettiamo nemmeno pagamenti e utenti da Afghanistan, Samoa Americane, Botswana, Burundi, Repubblica Centrafricana, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Fiji, Guam, Iraq, Libano, Libia, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sudan, Crimea (Ucraina), Trinidad e Tobago, Venezuela e altri territori indicati.

In caso di violazione di queste restrizioni, non possiamo garantire l’elaborazione di prelievi o rimborsi.

5. Utilizzo dell’account giocatore

Per piazzare scommesse devi prima registrarti e aprire un account sul sito.

Durante la registrazione devi fornire tutte le informazioni obbligatorie, inclusa un’indirizzo email valido. Se non inserisci un’email corretta, non potremo assisterti nel recupero della password dimenticata. È tua responsabilità garantire che i dati forniti siano veri, completi e aggiornati.

Dovrai scegliere un nome utente e una password. È tua esclusiva responsabilità mantenere queste credenziali al sicuro e non condividerle con nessuno. Il casinò non è responsabile per abusi dell’account dovuti a tua negligenza nella condivisione delle credenziali.

Per la sicurezza delle transazioni utilizziamo crittografia SSL. Tutti i dati dei clienti vengono trattati come riservati e non vengono venduti a terzi.

I prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Ad esempio, se hai depositato con carta di credito, le vincite devono essere ritirate tramite la stessa carta.

Tutte le informazioni fornite durante la validità dell’accordo devono rimanere vere e corrette: devi notificarci immediatamente qualsiasi modifica.

Non è consentito trasferire fondi tra account di diversi giocatori, né vendere o acquisire account utente.

In caso di errori nella conferma di scommesse o pagamenti, ci riserviamo il diritto di annullare o correggere le puntate interessate.

Se scopri errori o incompletezze nel software, devi astenerti dallo sfruttarli e segnalarli immediatamente. In caso contrario, la Società potrà richiedere il risarcimento completo dei danni subiti.

Ci riserviamo il diritto di trattenere pagamenti in caso di sospetta manipolazione del sistema e di procedere con denunce penali contro chi tenta frodi.

È permessa una sola account per nucleo familiare, dispositivo e indirizzo IP. Eventuali account duplicati verranno chiusi e le vincite associate confiscate.

Sei l’unico responsabile delle azioni effettuate tramite il tuo account. Qualsiasi accesso con le tue credenziali viene considerato effettuato da te. Salvo nostra colpa grave, non siamo responsabili per accessi non autorizzati o perdite derivanti da uso improprio.

6. Depositi

Puoi partecipare ai giochi solo se disponi di fondi sufficienti sul tuo account.

L’importo minimo di deposito per la maggior parte dei metodi è di 20 EUR o equivalente, anche se per alcuni metodi può variare tra 2 €, 5 €, 10 € o 15 € a seconda del paese. Il massimo dipende dal metodo scelto. È possibile depositare anche in criptovalute, rispettando i limiti indicati.

In determinate circostanze possiamo accreditare un bonus personale. I fondi bonus sono utilizzabili solo dopo aver esaurito quelli reali. Se prelevi il deposito principale prima di completare i requisiti di scommessa, bonus e vincite associate verranno annullati.

I bonus sono soggetti a termini e condizioni specifici consultabili sul sito.

Coolzino Casino non è un istituto finanziario e il tuo conto non genera interessi.

I depositi diventano disponibili entro un tempo ragionevole dopo la conferma. Prima di effettuare un prelievo, tutti i depositi precedenti devono essere verificati.

Utilizza esclusivamente metodi di pagamento a tuo nome. Il nome sul conto deve corrispondere a quello registrato sul tuo account di gioco.

Per i depositi in criptovalute, assicurati di inviare un importo pari o superiore al minimo indicato sulla pagina dei depositi. Importi inferiori non verranno accreditati e non potranno essere restituiti.

Il gioco d’azzardo online può essere illegale nella tua giurisdizione: in tal caso non sei autorizzato a utilizzare la tua carta per completare la transazione.

I minori non possono partecipare alle attività offerte sul sito.

Non devi utilizzare strumenti di pagamento non intestati esclusivamente a te, inclusi conti condivisi o aziendali. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di confiscare gli importi depositati.

L’accettazione di un deposito non implica il superamento di tutti i controlli di verifica né una garanzia sulla liceità del servizio nel tuo paese.

7. Politica di prelievo

L’importo minimo per il prelievo è di 50 € o equivalente. Il massimo dipende dal metodo utilizzato; importi superiori possono essere erogati in rate.

Se accreditiamo per errore vincite non dovute, l’importo rimane di nostra proprietà e verrà dedotto. Se hai già prelevato, l’importo erroneo costituisce un debito nei nostri confronti e devi segnalarlo immediatamente.

I fondi vengono consumati istantaneamente e non sono previsti rimborsi o cancellazioni. Ci riserviamo il diritto di pagare vincite consistenti in rate mensili.

Effettuiamo verifiche di identità al primo prelievo e in qualsiasi momento successivo. Tali verifiche possono includere copia del passaporto, carta d’identità, bollette e carte utilizzate per i depositi.

Spetta a te garantire l’autenticità dei documenti forniti durante il processo KYC. Documenti falsi possono portare alla confisca di depositi e vincite.

Devi giocare almeno tre volte l’importo depositato prima di poter prelevare, in linea con le norme anti-riciclaggio. Sei responsabile del pagamento di tutte le tasse sulle vincite secondo la normativa del tuo paese.

Supportiamo prelievi tramite Original Credit Transfer Visa e Payment Transfer Mastercard, ma non possiamo garantire il successo in tutti i casi poiché le banche possono bloccare le transazioni.

In caso di invio errato di criptovalute su rete sbagliata, non tenteremo il recupero se l’importo è inferiore a 5000 €. Per importi superiori applicheremo una commissione di 0,1 BTC.

La valuta interna del sito è l’Euro. Transazioni in altre valute possono subire variazioni dovute ai tassi di cambio applicati dalla tua banca o dal nostro sistema.

I tempi di elaborazione dei prelievi possono arrivare fino a 72 ore. Una volta elaborati, i tempi di accredito dipendono dal metodo scelto.

I prelievi tramite bonifico bancario possono comportare commissioni aggiuntive da parte di banche intermediarie, fino a un massimo equivalente a 16 EUR.

Se vinci più di 10.000 €/$ possiamo suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 10.000 €/$ fino al saldo completo.

Ci riserviamo il diritto di effettuare ulteriori verifiche KYC anche al primo deposito e di contattarti telefonicamente per conferme. Fino al completamento della verifica, non verranno processati prelievi.

Non siamo un istituto finanziario: il tuo conto non genera interessi e non offriamo servizi di cambio valuta.

8. Gioco responsabile

Su richiesta di auto-esclusione chiuderemo immediatamente l’account e impediremo l’accesso. Faremo il possibile per evitare nuove registrazioni, ma resta tua responsabilità non creare altri account.

Puoi impostare limiti di perdita (e altri limiti) sul tuo account per promuovere un gioco consapevole.

9. Account inattivi

Un account inattivo è quello a cui non si accede da dodici mesi consecutivi. In tal caso applicheremo una commissione amministrativa mensile di 10 € o equivalente (o l’intero saldo residuo se inferiore), fino a quando il saldo rimane positivo.

La commissione verrà addebitata all’inizio del mese successivo all’inattività e ogni mese seguente. Il prelievo della commissione si interrompe se il saldo raggiunge zero o se l’account viene riattivato.

Tutte le spese legate a eventuali rimborsi sono a carico del giocatore.

10. Chiusura dell’account

Puoi chiudere il tuo account contattandoci all’indirizzo email [email protected]. Restituiremo tutti i fondi presenti secondo il metodo scelto dalla Società a sua assoluta discrezione.

Per motivi di sicurezza e prevenzione di frodi, ci riserviamo il diritto di verificare nuovamente la tua identità durante la chiusura, richiedendo documenti aggiornati, videochiamate o selfie con documenti.

La Società può chiudere l’account e rimborsare il saldo (al netto delle commissioni di prelievo) in qualsiasi momento, a sua discrezione e senza obbligo di motivazione o preavviso.

11. Esclusione di responsabilità

Sei tu l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento delle tasse sulle vincite secondo le leggi vigenti.

Partecipando ai giochi accetti il rischio di perdere i fondi depositati.

La Società non accetta alcuna responsabilità per danni o perdite dirette o indirette causati da errori, malfunzionamenti tecnici, forza maggiore, violazioni dei termini da parte tua o di terzi, collusioni, consigli forniti o fluttuazioni dei mercati finanziari.

In nessun caso la nostra responsabilità supererà l’importo della scommessa o puntata che ha dato origine al reclamo.

Ci riserviamo il diritto di chiudere l’account e rimborsare il saldo (al netto delle commissioni) senza obbligo di spiegazioni.

12. Politica anti-frode

Applichiamo una rigorosa politica anti-frode utilizzando strumenti avanzati. In caso di sospetta frode, collusione, chargeback, creazione di account multipli o altre pratiche abusive, ci riserviamo il diritto di chiudere l’account, sospendere i pagamenti e informare le autorità competenti.

È vietato l’uso di robot, software automatizzati o qualsiasi forma di collusione tra giocatori.

Se sospettiamo che un bonus sia stato accettato con l’unico scopo di ottenere un vantaggio sleale, confischeremo immediatamente le vincite e chiuderemo l’account.

Prima di processare un rimborso su carta di credito, dedurremo bonus e vincite presenti. In caso di rischio elevato, effettueremo rimborsi direttamente sulla carta e informeremo le autorità.

Devi fornire tutti i documenti richiesti entro 15 giorni dalle nostre richieste di verifica. In caso di mancata collaborazione, possiamo confiscare vincite, terminare il rapporto e trattenere pagamenti fino al completamento dei controlli.

13. Politica di rimborso

Puoi contattare il nostro servizio clienti per eventuali reclami o richieste di rimborso.

Per esaminare una richiesta di rimborso dovrai fornire foto di entrambi i lati di un documento di identità, prova di residenza (documento ufficiale ricevuto negli ultimi 90 giorni) e, se necessario, estratti conto bancari.

La decisione su un rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Se approvato, l’importo verrà restituito sul tuo account entro 48 ore dalla comunicazione.

Le stesse regole sui rimborsi tramite carta di credito si applicano anche in questo caso.

14. Reclami

Sei libero di contattare il nostro team di assistenza per qualsiasi lamentela sui servizi offerti.

I reclami vengono gestiti inizialmente dal supporto e, se necessario, escalati ai livelli superiori. Ti terremo informato sullo stato della pratica.

Se il problema non viene risolto a livello di direzione del casinò, puoi rivolgerti a un organismo indipendente, autorità di gioco o all’ente di licenza indicato sul sito.

In caso di controversia, i log e i record dei server costituiscono l’autorità finale. In caso di discrepanza tra quanto visualizzato sul tuo schermo e i dati sul server, prevarranno questi ultimi.

15. Sanzioni e risoluzione

In caso di violazione dei termini o di fondato sospetto, ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere vincite e utilizzare i fondi per compensare eventuali danni.

Siamo noi a decidere in via definitiva se hai violato le regole, con conseguente sospensione o esclusione permanente.

La Società detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui servizi e sui contenuti. Non puoi utilizzare servizi o contenuti per scopi diversi da quelli espressamente previsti.

È vietato rimuovere avvisi di copyright, utilizzare contenuti in modo illecito, riprodurli, modificarli, distribuirli o sfruttarli per fini commerciali.

16. Proprietà intellettuale

Il design del sito, il software e tutti i contenuti sono protetti da copyright, marchi, brevetti e altre norme sulla proprietà intellettuale appartenenti a Coolzino Casino o ai suoi licenziatari.

Puoi visualizzare, scaricare, stampare e citare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, fornendo sempre il giusto riconoscimento alla piattaforma.

Ogni altro utilizzo, inclusa la riproduzione, la modifica, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale, è espressamente vietato.

Utilizzando Coolzino Casino accetti integralmente queste regole. Ti invitiamo a consultarle periodicamente per rimanere aggiornato su eventuali modifiche. Gioca sempre in modo responsabile e consapevole.